Ayuda - Equipo de soporte

1. ¿Cuándo está disponible la ayuda?
El Chat en vivo está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 GMT (Inglaterra). Nuestro equipo de soporte estará encantado de contestar tus preguntas. El chat está disponible en inglés, español, alemán, francés y portugués. También puedes enviarnos tus preguntas o consultar nuestros documentos de ayuda en http://basekit.zendesk.com/?locale=2. Durante el horario laboral de Reino Unido, te podremos contestar en menos de una hora. Fuera de este horario, siempre intentaremos responder a tus preguntas lo antes posible. No ofrecemos soporte telefónico.

2. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos de pago varían en función del país. En Reino Unido, Europa y EEUU, puedes pagar mensual o anualmente con Visa, MasterCard/Maestro, American Express o Paypal. En otros países puedes encontrar otros métodos de pago adicionales, como transferencias bancarias, etc.

3. ¿Puedo crear una tienda online?
Aplicaciones de e-commerce están disponibles con todos los paquetes excepto Demo y Basic. También puedes utilizar Google Checkout o integrar otra plataforma de e-commerce dentro de tu sitio BaseKit (como Paypal, Ecwid o Wazala). Lee más sobre esto en los tutoriales de e-commerce.

4. ¿Siempre aparecerá ".basekit" en mi URL?
No. El subdominio “basekit.com” sólo aparecerá durante la versión de prueba. Los planes Basic, Business y Enterprise incluyen un nombre de dominio a tu elección.

5. ¿Puedo utilizar un dominio que ya tengo?
Puedes enlazar un dominio ya existente a tu página web de BaseKit o puedes comprar uno nuevo.

6. ¿Puedo transferir mi dominio adquirido con BaseKit a otro proveedor de alojamiento?
No. Los dominios adquiridos con BaseKit sólo pueden utilizarse en tu sitio de BaseKit, no es posible transferirlos a otro proveedor de alojamiento.

7. ¿Puedo añadir anuncios a mi página web?
Sí.

8. Ya tengo un sitio web. ¿Puedo importarlo a BaseKit?
No. No puedes importer un sitio a BaseKit, pero puedes rehacerlo fácilmente.

9. ¿Puedo crear mi email con BaseKit?
No facilitamos cuentas de correo con tu dominio BaseKit, pero te podemos ayudar a configurar Google Apps, con la que tendrás 10 cuentas de correo gratis (nombre@nombredominio.com). Más información: Si compraste tu dominio con nosotros: Configura Google Apps para trabajar con tu dominio BaseKit. Si compraste tu dominio con otro proveedor: Configura Google Apps para trabajar con un dominio externo.

10. Si pago por un año pero luego quiero mejorar mi cuenta, ¿Qué debería hacer?
Entra en tu cuenta, puedes hacer los cambios ahí, o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en http://basekit.zendesk.com/?locale=2

11. ¿Puedo alojar un blog?
No, todavía no podemos ofrecerte este servicio, pero estamos trabajando en ello. No tenemos fecha de lanzamiento todavía.

12. ¿Me podéis enviar una factura?
No podemos enviarte una factura actualmente. Somos conscientes de la necesidad de darte este servicio, pero no lo podemos hacer en este momento.

13. Quiero publicar mis imágenes – ¿Tenéis una galeria de imágenes?
Sí, tenemos un Carousel Widget, que te permite crear una secuencia de imágenes u otros elementos.

14. Quiero crear más de 7 páginas web. ¿Es posible?
Sí. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos te comentarán las diferentes opciones.

15. ¿Puedo subir mis propios videos a mi página BaseKit?
Puedes subir tus propios videos hasta 20MB. Si tu video es más pesado, te recomendamos que utilices un servicio de alojamiento de video como YouTube o Vimeo.

Equipo de soporte - BaseKit

Si tienes alguna duda estamos aquí para ayudarte a crear tu página web

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